Başarısızlığı ifşa ederek hıza mecbur bırakmak. Hangi doktorun vaktinde, hangisinin 18 dakika sarktığı dev salonda ifşa edilir. Zehirli hasta öfkesi kuruma değil, geciken spesifik odaya yönelir.
1. Mahcubiyet İtici Güçtür: Yan odadaki meslektaşı yeşil yanarken 18 dakika gecikmeyle kırmızı yanan doktor, molasını kısaltır ve hızlanır. Hiçbir personel koridorda parmakla gösterilmek istemez.
2. Kurumsal Aklanma: Bekleyen danışanlar "Bu hastane çok kötü yönetiliyor" demek yerine "3 Nolu odadaki doktor vakayı uzatmış" diyerek kuruma olan güvenlerini korur.
3. İstatistiksel Başarı: Halka açık gecikme panosu uygulanan kurumlarda ilk 30 günde kronik işlem sarkmalarında %68 net düşüş tespit edilmiştir.