RandevuDesk Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır), RandevuDesk tarafından randevudesk.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sunulan ücretli abonelik ve dijital hizmetlerin satın alınmasına ilişkin olarak hazırlanmıştır.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak elektronik ortamda kurulmaktadır. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi inceleyerek elektronik ortamda onayladığını ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

MADDE 1 — TARAFLAR

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait randevudesk.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen RandevuDesk yazılım abonelik hizmetinin satışı, teslimi ve kullanımı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 — ABONELİK ŞARTLARI VE OTOMATİK YENİLEME

3.1. Abonelik Modeli: Hizmet, Kullanıcı tarafından seçilen pakete göre aylık veya yıllık tekrarlayan abonelik şeklinde sunulmaktadır. Abonelik dönemi, ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleştiği an başlar.

3.2. Otomatik Yenileme: Kullanıcı, abonelik satın alırken geçerli bir ödeme yöntemi tanımlar. Abonelik süresi dolduğunda, Kullanıcı aboneliğini iptal etmediği sürece abonelik aynı paket şartlarıyla otomatik olarak yenilenir ve ilgili abonelik ücreti Kullanıcı'nın kayıtlı ödeme yönteminden (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden) tahsil edilir.

3.3. İptal Şartları: Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman Kullanıcı Paneli üzerindeki Paket & Abonelik Yönetimi sayfası üzerinden veya destek e-postası (support@randevudesk.com) aracılığıyla iptal edebilir. İptal talebi, peşin ödenen hakların korunması amacıyla mevcut faturalandırma ve kullanım döneminin sonunda (ay sonunda / dönem bitiminde) yürürlüğe girer. Mevcut dönem bitimine kadar Kullanıcı paketine ait tüm haklardan (sınırsız randevu, SMS/WhatsApp hatırlatma, kroki vb.) kesintisiz ve eksiksiz olarak yararlanmaya devam eder; dönem sonunda ek ücret tahsil edilmeksizin hesap Ücretsiz Başlangıç moduna aktarılır.

3.4. Paket Değişiklikleri, Yükseltme ve Düşürme (Upgrade & Downgrade):

MADDE 4 — ÖDEME VE GÜVENLİK

4.1. Ödemeler, RandevuDesk tarafından sunulan ve lisanslı ödeme kuruluşu altyapıları (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.) aracılığıyla kredi kartı, banka kartı veya Platform üzerinde tanımlı diğer ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.

4.2. Kart bilgilerinizin güvenliği, 256-bit SSL şifreleme ve ilgili Ödeme Kuruluşunun BDDK/TCMB uyumlu güvenlik altyapıları ile korunmaktadır. RandevuDesk, kart şifresi veya tam kredi kartı numaralarını kendi sunucularında tutmaz.

MADDE 5 — CAYMA HAKKI VE İADELER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. RandevuDesk abonelik hizmetleri, ödeme tamamlandığı anda kullanıma açılan dijital bir yazılım (SaaS) hizmeti olduğundan yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak RandevuDesk, müşteri memnuniyeti kapsamında sunulan ücretsiz deneme süreleri ile Kullanıcılar'a sistemi test etme imkanı tanır.

MADDE 6 — SAAS SORUMLULUK SINIRI, KVKK VERİ İŞLEYİCİ VE ÖDEME SORUMLULUK REDDİ

6.1. KVKK Sıfat Ayrımı (Veri Sorumlusu & Veri İşleyici): Sisteme girilen tüm müşteri ve randevu verilerinin 6698 sayılı KVKK’ya uygunluğundan ve VERİ SORUMLUSU (Data Controller) sıfatından münhasıran ve tamamen İŞLETMENİN KENDİSİ sorumludur. RandevuDesk, yalnızca teknik altyapı ve yazılım sağlayan VERİ İŞLEYİCİ (Data Processor) konumundadır. Randevu notları gibi serbest metin alanlarına özel nitelikli kişisel sağlık verisi (teşhis, tedavi, alerji, ilaç vb.) toplanması kısıtlanmıştır; aksi durumlardaki her türlü hukuki, cezai ve idari sorumluluk doğrudan işletmeye aittir.

6.2. Aracı Yazılım Katmanı & Usulsüz/Belgesiz Ödemelerden Sorumluluk Reddi: RandevuDesk yalnızca bir randevu ve takvim organizasyon yazılımı olup bir finans veya ödeme kuruluşu değildir. İşletme bünyesinde gerçekleştirilen nakit, kredi kartı veya havale tahsilatlarında ortaya çıkabilecek her türlü usulsüz, fişsiz, faturasız veya belgesiz ödemelerden, vergi beyanlarından tamamen işletmenin kendisi sorumludur. RandevuDesk, taraflar arasındaki hiçbir kayıt dışı işlemin veya tüketici uyuşmazlığının tarafı veya sorumlusu değildir.