RandevuDesk Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, RandevuDesk platformunun (randevudesk.com) kullanıcılarının ve platform üzerinden hizmet alan işletmelerin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini nasıl ele aldığını açıklamaktadır.

RandevuDesk olarak kişisel verilerin korunmasına önem veriyor; platformumuz üzerinden gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinde yürürlükteki mevzuata, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun hareket etmeyi hedefliyoruz.

1. Veri Sorumlusu

RandevuDesk platformu ve hizmetleri kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf, hizmetlerin sunum yapısına göre aşağıdaki işletmedir:

2. Toplanan Kişisel Veriler

RandevuDesk hizmetlerinin kullanımı sırasında, hizmetin niteliğine ve kullanım şekline bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve gerektiğinde işletme yetkilisi bilgileri.
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası ve işletme iletişim bilgileri.
• Hesap bilgileri: Kullanıcı hesabı, giriş bilgileri ve hesap tercihleri.
• İşletme bilgileri: İşletme adı, adresi, çalışma saatleri, hizmetleri ve çalışan bilgileri.
• Randevu bilgileri: Randevu tarihi, saati, hizmet türü, personel tercihi ve randevuya ilişkin açıklamalar.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, erişim zamanı ve benzeri teknik kayıtlar.
• Abonelik ve işlem bilgileri: Paket, abonelik durumu ve ödeme işlemine ilişkin gerekli bilgiler.
• Destek iletişimleri: Destek talepleri, e-posta yazışmaları ve kullanıcı tarafından iletilen diğer bilgiler.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla sınırlı ve bağlantılı olarak işlenebilir:

• RandevuDesk hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.
• Randevu ve işletme yönetim hizmetlerinin sunulması.
• Kullanıcıların ve işletmelerin platforma erişiminin sağlanması.
• Abonelik ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi.
• Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması.
• Platformun güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Sistem performansının, kullanılabilirliğinin ve güvenilirliğinin geliştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Kullanıcı deneyiminin ve platform özelliklerinin geliştirilmesi.
• Gerekli durumlarda kullanıcılarla hizmete ilişkin iletişim kurulması.

4. Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• Veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin bulunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemesi.
• Mevzuatın gerektirdiği durumlarda açık rızanın bulunması.

5. Randevu Verileri ve İşletme Sorumluluğu

RandevuDesk, işletmelerin kendi müşterilerine ilişkin randevu kayıtlarını yönetmelerini sağlayan bir yazılım hizmetidir.

İşletmeler tarafından sisteme girilen müşteri adı, telefon numarası, randevu bilgileri, notlar ve benzeri kişisel veriler bakımından işletmenin kendi veri işleme faaliyetlerine ilişkin sorumlulukları bulunmaktadır.

İşletme, platforma kişisel veri aktarırken gerekli hukuki dayanağın bulunmasından, gerekli bilgilendirmelerin yapılmasından ve gerekiyorsa ilgili kişilerden gerekli izin veya açık rızaların alınmasından sorumludur.

6. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

7. Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraf gruplarıyla paylaşılabilir:

• Barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcıları.
• Ödeme ve finansal işlem hizmeti sağlayıcıları.
• E-posta, bildirim ve iletişim hizmeti sağlayıcıları.
• Teknik altyapı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• Hukuki veya teknik danışmanlık alınan hizmet sağlayıcıları.

Veri aktarımı yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği kapsamda ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmeye çalışılır.

8. Veri Güvenliği

RandevuDesk, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya açıklanmasına karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamayı hedefler.

Bu kapsamda erişim kontrolleri, yetkilendirme mekanizmaları, güvenli bağlantı yöntemleri, sistem kayıtları ve gerekli teknik güvenlik uygulamaları kullanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin mutlak şekilde güvenli olduğu garanti edilemez.

9. Çerezler ve Teknik Veriler

RandevuDesk web sitesi ve uygulaması, kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum yönetimini sağlamak, güvenliği artırmak ve platform performansını ölçmek amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanabilir.

Kullanılan çerezlerin türü ve amacı, platformun teknik yapılandırmasına ve kullanılan üçüncü taraf hizmetlere göre değişebilir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri sınırlandırabilir veya engelleyebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması platformun belirli özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler

RandevuDesk, hizmetlerini sunmak veya geliştirmek amacıyla üçüncü taraf teknoloji ve hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme koşulları bulunabilir. Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetleri kullanması halinde ilgili hizmet sağlayıcının kendi koşullarını da incelemesi önerilir.

11. Kullanıcı Hakları

İlgili kişiler, yürürlükteki KVKK mevzuatı kapsamında kişisel verilerine ilişkin çeşitli haklara sahip olabilir.

Bu haklar kapsamında kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini veya mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini isteme gibi haklar bulunabilir.

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

12. Çocukların Gizliliği

RandevuDesk, işletmelerin profesyonel randevu ve müşteri yönetimi ihtiyaçlarına yönelik bir B2B SaaS platformudur.

Platformun doğrudan hesap oluşturma ve abonelik hizmetleri yetişkin kullanıcılar ve işletmeler için tasarlanmıştır. Çocuklara ait kişisel verilerin işletmeler tarafından sisteme girilmesi halinde ilgili işletmenin çocukların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin mevzuattan doğan yükümlülükleri ayrıca dikkate alınmalıdır.

13. Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler

RandevuDesk, kullanıcıların iletişim bilgilerini hizmetin yürütülmesi kapsamında kullanabilir.

Pazarlama, kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimleri ise yürürlükteki mevzuat ve gerekli izinler çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti gönderimleri bakımından mevzuatın tanıdığı hakları kullanabilir ve ileti tercihlerini değiştirebilir.

14. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

RandevuDesk, hizmetlerin geliştirilmesi, mevzuat değişiklikleri veya teknik gereklilikler nedeniyle bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebilir.

Güncellenen politika, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler olması halinde uygun iletişim kanalları üzerinden kullanıcıların bilgilendirilmesi sağlanabilir.

15. İletişim

Gizlilik, kişisel verilerin işlenmesi veya RandevuDesk platformu hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz: