Kliniğin Yaşadığı Operasyonel Darboğazlar
!Sekreterya, klinikteki hastayı karşılama ve fatura kesme işlemlerini yürütürken sürekli çalan telefonlara bakmakta zorlanıyordu.
!Hastaların daha önce gelip gelmediği ve şikayet nedeni önceden bilinemediği için muayene süreleri sarkıyor, bekleme odasında gecikmeler yaşanıyordu.
!Hekimlerin ameliyat ve kontrol günleri karışabiliyor, hasta kayıtları dağınık WhatsApp notlarında tutuluyordu.
RandevuDesk Entegrasyonu ve Sonuçlar
1. Hekim Bazlı Dinamik Muayene Takvimi
3 hekimin muayenehane ve operasyon günleri ayrıldı. İlk muayene için 40 dk, kontrol için 20 dk otomatik süre bloklandı.
2. Dinamik Ön Şikayet ve Hasta Geçmişi Formu
Randevu formuna 'Şikayetiniz Nedir?' ve 'Kronik Rahatsızlık' alanları eklenerek hekime ön hazırlık imkanı sağlandı.
3. Hasta Takip Kodu ve KVKK Güvenliği
Tüm hasta bilgileri 256-bit şifreleme ve soft-delete koruması altında işletmeye özel izole panelde toplandı.
Veri Analizi
Hasta Randevu Alma Kanalları Analizi
Hastaların polikliniğe ulaşım ve rezervasyon tercihlerindeki değişim:
Online Web Formu (Doğrudan Web Sitesi)%68.4
WhatsApp Otomatik Link (Karşılama Mesajı Linki)%19.2
Doğrudan Telefon Arama (Geleneksel Telefon)%12.4
Öncesi ve Sonrası Klinik Performans Tablosu
Metrik
Önceki Durum
RandevuDesk ile
Net Değişim
Günlük Gelen Randevu Telefonu
Önce: 65 Çağrı / Gün
Sonra: 14 Çağrı / Gün
-%78.4 Düşüş
Aylık Muayene Adedi
Önce: 210 Muayene
Sonra: 285 Muayene
+75 Hasta (+%35.7)
Muayene Gecikme ve Sarkma Süresi
Önce: Ortalama 35 Dk
Sonra: Ortalama 4 Dk
-%88.5 Düzelme
“
Sekreteryamız eskiden telefonla saat uydurmaktan hastalara güler yüz gösteremiyordu. Şimdi hastalarımız web sitemizden hekimini ve saatini seçip şikayetini yazarak geliyor. Biz sadece hekimliğimize odaklanıyoruz.
Dt. Zeynep T.
Başhekim & Klinik Ortağı
İşletmeniz İçin 3 Temel Çıkarım
- ✓Hastaların %68'den fazlası telefon yerine webden kendi saatini seçmeyi tercih ediyor.
- ✓Ön şikayet formları muayene verimliliğini %40 artırıyor.
Diğer Sektörel Başarı Analizleri
Tümünü Gör →Kuaför & Güzellik Sektörü Vaka Analizi
X Kuaför & Güzellik Studio: Gece Alınan Otomatik Randevularla Aylık Gelirini %22 Nasıl Artırdı?
Analizi İncele →
Oto Bakım & Detailing Vaka AnaliziElite Detailing & Araç Bakım: Peron Bazlı Akıllı Süre Yönetimiyle Hafta Sonu Kapasitesini %35 Nasıl Büyüttü?
Analizi İncele →
Siz de Randevu Kaçırmayı Bugün Durdurun
RandevuDesk ile 30 saniyede web sitenize ve Instagram profilinize canlı randevu formunu entegre edin.